Kebijakan Privasi SN_WIFI
Berlaku sejak 10 Oktober 2026
Aplikasi SN_WIFI dikelola oleh PT. Surya Koneksi Nusantara untuk pelanggan layanan internet SN_WIFI. Halaman ini menjelaskan data apa yang kami pakai dan untuk apa.
Data yang kami simpan
- Data akun pelanggan: nama, nomor HP, alamat, username PPPoE, paket, masa aktif, dan lokasi jaringan (daerah, OLT, PON, ODP). Data ini berasal dari pendaftaran layanan internet kamu.
- Data koneksi: status online/offline, alamat IP koneksi internet, dan lama tersambung, dibaca dari router kami untuk memantau gangguan.
- Pengaduan gangguan: jenis gangguan, cerita, serta foto / video yang kamu ambil dari kamera atau galeri saat melapor. Hanya dipakai teknisi untuk menangani laporan, dan dihapus otomatis 60 hari setelah laporan selesai.
- Riwayat pembayaran: nominal, metode, waktu bayar, dan bukti transfer yang kamu unggah.
- Isi chat dengan admin.
- Token notifikasi HP kamu, kalau kamu mengizinkan notifikasi.
Untuk apa data dipakai
- Menampilkan masa aktif, tagihan, dan status koneksi.
- Memproses dan mencatat pembayaran.
- Mengirim pengingat tagihan, info gangguan, dan promo layanan.
- Membantu teknisi menangani gangguan.
Berbagi data
Kami tidak menjual data kamu dan tidak membagikannya untuk iklan. Data hanya dipakai oleh pengelola dan teknisi SN_WIFI. Kalau kamu bayar lewat penyedia pembayaran (misalnya QRIS / e-wallet), transaksi diproses oleh penyedia tersebut sesuai kebijakannya.
Keamanan
Aplikasi memakai koneksi terenkripsi (HTTPS). Password disimpan dalam bentuk acak (hash), tidak bisa dibaca admin.
Menghapus akun & data
Kamu bisa meminta penghapusan akun dan data lewat menu Akun → Hapus akun di aplikasi, atau lewat halaman https://bayar.domainkamu.id/hapus-akun. Permintaan diproses paling lama 30 hari: layanan internet dihentikan, lalu data akun, chat, dan notifikasi dihapus. Catatan pembayaran dapat kami simpan sesuai kewajiban pembukuan.
Kontak
Pertanyaan soal privasi: WhatsApp/telepon 0812-3456-7890.